İade Bilgileri - Değişim bilgileri

İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

Lyrasilver.com üzerinden satın alınan ürünler, aşağıda belirtilen iade ve değişim şartları kapsamında değerlendirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel tasarlanan, isimli, harfli, tarihli ve özel üretim ürünler

• Hijyen sebebiyle küpe ve piercing ürünleri

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

4. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması şartıyla yapılır.

• Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

• Tarafımıza ulaşan ürün, 3 iş günü içerisinde incelenir.

• İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7–10 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gidiş kargo bedeli iade edilmez.

• İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

• Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları Lyrasilver.com tarafından karşılanır.

7. İade & Değişim Bildirimi

İade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir: