Garanti Şartları
GARANTİ ŞARTLARI
Lyrasilver.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, aşağıda belirtilen garanti şartları kapsamında güvence altındadır.
1. Garanti Kapsamı
- Satın alınan ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı 6 ay garanti kapsamındadır.
- Garanti, ürünün orijinal formunda ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması koşuluyla geçerlidir.
- Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan kırılma, kopma, çizilme, ezilme, darbe, düşme ve deformasyonlar
- Parfüm, krem, deterjan, temizlik maddeleri, klor, deniz suyu ve kimyasallarla temas sonucu oluşan hasarlar
- Yanlış kullanım, ihmal veya hatalı saklama koşullarından kaynaklanan problemler
- Ürün üzerinde üçüncü kişiler tarafından yapılan tamir, onarım, lehimleme veya değişiklikler
- Doğal kullanım sürecinde oluşan renk değişimleri ve oksitlenmeler
3. Gümüş Ürünlerde Doğal Kararma (Oksitlenme)
925 ayar gümüş ürünlerde zamanla oluşabilen kararma doğal bir süreçtir ve üretim hatası değildir. Bu nedenle garanti kapsamına girmez. Düzenli bakım ve doğru kullanım ile ürünün ilk günkü görünümü korunabilir.
4. Garanti Sürecinde Yapılacak İşlemler
- Garanti kapsamında değerlendirilen ürünler ücretsiz olarak onarılır veya stok durumuna göre değişimi sağlanır.
- Onarım veya değişim süresi ortalama 7–14 iş günü arasında değişebilir.
- Garanti incelemesi sonucunda ürünün kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüğü tespit edilirse, onarım ücreti müşteriye bildirilir.
5. Kargo ve Gönderim Şartları
- Garanti kapsamında gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
- Onarımı tamamlanan veya değişimi yapılan ürünlerin geri gönderim ücreti Lyrasilver.com tarafından karşılanır.
6. İletişim
Garanti süreci ile ilgili her türlü talep ve bilgilendirme için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Lyra Silver'den haberdar olmak için kaydolun.
